Пользовательское соглашение ​

для Пользователей, осуществляющих размещение (публикацию) заказов на услуги — Заказчиков

Информация о документе

Версия документа: 1.4

Дата обновления: 30.06.2025

1. Общие положения ​

  1. Соглашение является публичной офертой ООО «Джул Лайф» (ОГРН 1245000124544, ИНН/КПП 5024248306/502401001) (далее — «Общество»), адресованной пользователям сети Интернет (далее — «Пользователи»), на использование программных продуктов и онлайн-сервисов Общества.

  2. Сервис Jullife представляет собой интернет-ресурс, доступный по адресу https://jullife.ru, а также мобильные приложения для операционных систем Android и iOS. Платформа предоставляет следующие возможности:

    • Планирование и размещение информации о потенциальном спросе Заказчика на услуги уборки помещений;

    • Ознакомление с предложениями от Исполнителей, включая условия оказания услуг, стоимость и иные релевантные детали.

  3. Взаимодействие с поддержкой

    Заказчик вправе обратиться в службу поддержки Сервиса для получения помощи в использовании платформы, разрешения вопросов, связанных с взаимодействием с Исполнителями, или урегулирования проблем, возникших в ходе оказания услуг. При этом:

    • Специалисты поддержки действуют от имени и по поручению Заказчика;

    • Все права и обязанности в рамках Условий использования Сервиса, а также по Договорам оказания услуг, заключенным с Исполнителями, возникают непосредственно у Заказчика.

  4. Юридический статус:

    Сервис выступает исключительно в качестве платформы для организации взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем. Ответственность за выполнение обязательств по договорам несет Заказчик, а отношения с Исполнителями регламентируются соответствующими соглашениями, заключенными между сторонами.

    Исключительные права на объекты Сервиса (базы данных, дизайн, контент и др.) принадлежат Обществу и иным правообладателям.

  5. Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе в качестве Заказчика.

  6. Заказчик — лицо, размещающее заказы на услуги через Сервис.

  7. Использование Сервиса регулируется:

    • Настоящим Соглашением;

    • Политикой оператора в отношении обработки персональных данных;

    • Иными документами, опубликованными в Сервисе.

    Используя Сервис, вы соглашаетесь на получение SMS и push-уведомлений через партнеров (ООО «СМСАэро» (ГРН 155543029619)). Отключить уведомления можно в разделе «Профиль» в мобильном приложении в разделе «Безопасность».

  8. Профиль — учетная запись, структура конкретных данных, информации, индивидуализируемая учетными данными, указанными Пользователем в момент регистрации в Сервисе в качестве Пользователя.

  9. Личный кабинет — персонализированный раздел сервиса, доступ к которому осуществляется с персональным логином и паролем, введенными Пользователем.

  10. Заказ — оформленный посредством Сервиса перечень доступных в Сервисе услуг, выбранных Заказчиком.

  11. Договор — размещенное Заказчиком в Сервисе предложение о заключении Договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты. Договор заключается и становится обязательным для обеих Сторон после акцепта Исполнителем Оферты Заказчика.

  12. Оферта (по Договору возмездного оказания услуг) — текст Договора, который постоянно доступен в разделе Сервиса «Договор возмездного оказания услуг» и вместе с размещенным Заказчиком через Сервис Заказом на выполнение конкретного перечня услуг с указанием информации о сроках и порядке их выполнения представляют собой предложение Заказчика.

  13. Акцепт Оферты (по Договору возмездного оказания услуг) — полное и безоговорочное принятие Исполнителем, размещенного через Сервис предложения Заказчика на выполнение конкретного перечня услуг, с указанием условий, сроков и порядка исполнения.

  14. Бенефициар — Исполнитель (самозанятое лицо, ИП или юридическое лицо), соответствующий требованиям АО «ТБанк» для обслуживания номинальных счетов. Бенефициар должен быть зарегистрирован на территории РФ.

  15. ООО «Джул Лайф» — Владелец номинального счета.

  16. Банк партнер/ Банк — Акционерное общество «Т-Банк» (лицензия ЦБ РФ № 2673, ОГРН 1027739642281, местонахождение: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26), предоставляющее Пользователям Услуги Банка на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

  17. Номинальный счет — банковский счёт, открытый Обществом в Банке в валюте Российской Федерации, в соответствии с договором, внутренними правилами Банка, законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России. Права на денежные средства на Номинальном счёте могут принадлежать нескольким Бенефициарам.

  18. Требование — действия Бенефициара с использованием Расширенного функционала Партнерского веб-интерфейса, посредством которых выражается воля Бенефициара для совершения Выплаты (операций с денежными средствами, находящимися на Номинальном счете).

  19. Где действуют правила - условия сервиса применяются только к услугам, которые оказываются в Москве.

  20. Что делает компания (и чего не делает):

    • Сервис только связывает заказчиков и исполнителей, но сам услуги не оказывает.

    • Отношения между вами и исполнителем регулируются договором. Компания не участвует в нём.

    • Исполнители не являются сотрудниками Общества.

    • Сервис проводит базовую верификацию Исполнителей (проверку документов), но не гарантирует их квалификацию или качество услуг

  21. Ваше согласие с правилами

    • Если вы начали пользоваться сервисом, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями. Если что-то не нравится — не используйте сервис.

    • Размещая Заказ, Заказчик явно соглашается, что указанные в Заказе данные (включая адрес объекта, контактную информацию, описание услуги) будут доступны всем Исполнителям, зарегистрированным в Сервисе. Это необходимо для исполнения Договора возмездного оказания услуг.

  22. Изменение правил

    • Компания может в любой момент изменить условия без предупреждения.

    • Новые правила публикуются на сайте или в приложении.

    • Если вы продолжите пользоваться сервисом после изменений, это будет означать, что вы приняли новые условия.

  23. Если вы не согласны с изменениями

    Единственный вариант — полностью прекратить использование сервиса.

  24. Региональные ограничения

    • Услуги предоставляются только на территории Москвы. Сервис оставляет за собой право расширить географию, о чем пользователи будут уведомлены отдельно;

    • Запрещено использовать технические уловки для обхода этих ограничений.

  25. Ответственность за нарушения

    Если из-за ваших действий (например, из-за размещённой вами информации) компанию оштрафуют или привлекут к суду, вы обязаны компенсировать ей все расходы (штрафы, судебные издержки и т.д.) в течение 10 дней после требования.

2. Регистрация и доступ ​

  1. Для доступа к сервису нужно:

    • Пройти процедуру регистрации с подтверждением номера мобильного телефона посредством SMS/push-уведомления или почты. Пользователю необходимо подтвердить регистрацию путем выражения своего желания посредством ввода SMS-кода, направленного Пользователю на номер указанного им мобильного телефона.

    По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем учетных данных Пользователя. Пользователь несет ответственность за безопасность учетных данных, а также за все, что будет сделано на Сервисе под учетными данными Пользователя. Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного доступа к Сервису без согласия и ведома Пользователя и (или) о любом нарушении безопасности учетной информации Пользователя.

    • Указать имя.

    • Согласиться:

      • На обработку ваших персональных данных.

      • На получение SMS и push-уведомлений.

      • Со всеми правилами сервиса (без исключений).

  2. Логин, пароль и оплата

    • Логин — ваш номер телефона или почта.

    • Пароль создаётся автоматически при первом заказе и приходит в SMS/email. После входа рекомендуется сменить его в личном кабинете.

    • Это ваша «электронная подпись»: все действия под этим логином и паролем считаются вашими.

    • Храните их в секрете!

    • Привязывая карту:

      • Указывайте точные данные.

  3. Ваши действия = ваша ответственность

    Любые операции в сервисе (заказы, оплата) под вашим аккаунтом считаются вашими, даже если их сделал кто-то другой.

  4. Защита аккаунта

    • Вы обязаны:

      • Не давать доступ к телефону и аккаунту посторонним.

      • Использовать надежные пароли и блокировку экрана.

  5. Если аккаунт взломали

    • Немедленно сообщите в сервис, если:

      • Заметили подозрительные действия (например, неизвестные заказы).

      • Потеряли телефон или доступ к нему.

  6. Только один аккаунт

    • Нельзя создавать несколько профилей для:

      • Получения двойных скидок, бонусов.

      • Обмана сервиса или других пользователей.

    • Нарушение → блокировка аккаунта.

  7. Информация от исполнителей

    • Сервис не проверяет данные, которые указывают исполнители (например, сроки).

    • Вы сами договариваетесь с исполнителями через функции сервиса.

  8. Сервис не отвечает

    • За проблемы с оплатой (например, ошибки банка).

    • За субъективную оценку качества уборки;

    • За расхождения в ожиданиях Заказчика и результатах работы Исполнителя, не связанные с прямыми нарушениями условий Договора.

    • За ваши действия (например, ошибочный заказ).

3. Использование Сервиса ​

  1. Обязанности Исполнителей и ответственность Сервиса

    • Вся информация об услугах (наличие, условия, требования закона и т.д.) предоставляется непосредственно Исполнителями.

    • Заказчик самостоятельно взаимодействует с Исполнителями при заказе услуг, соблюдая их правила.

    • Сервис не несет ответственности:

      • За финансовые операции между Заказчиком и Исполнителем;

      • За действия/бездействие сторон в рамках договора на услуги;

      • За любые последствия, возникшие в результате заказа.

  2. Условия использования Сервиса

    Сервис предоставляет Пользователю не возмездную лицензию (если не указан Сервисный сбор.) на:

    • Доступ и использование платформы (сайт, приложения) на личном устройстве;

    • Просмотр и воспроизведение материалов Сервиса (информация, контент, предложения).

  3. Ограничения лицензии:

    • Действует только для оформления заказов через Сервис;

    • Не может быть передана третьим лицам или использована в коммерческих целях;

    • Может быть отозвана Сервисом в любой момент.

  4. Сервисный сбор

    • Сервисный сбор включает комиссию за использование платформы и обработку платежей. Размер сбора определяется автоматически на основе стоимости заказа до его подтверждения;

    • Если сбор не указан, лицензия на использование Сервиса считается бесплатной.

    Сервис выступает технической платформой для взаимодействия сторон. Все договорные и финансовые обязательства возникают исключительно между Заказчиком и Исполнителем.

  5. Что запрещено делать в сервисе

    • Размещать незаконный контент:

      • материалы, нарушающие законы РФ (например, экстремистские, порнографические, мошеннические);
      • ложную информацию (о себе, заказе, услугах);
      • чужие авторские материалы (фото, видео, тексты) без разрешения.

    • Спамить и рекламировать:

      • предлагать работу через сервис.
      • размещать контакты или ссылки на другие аналогичные сервисы.
      • рекламировать свои товары/услуги в описании заказов.

    • Вредить другим:

      • оскорблять, угрожать, клеветать.
      • использовать данные исполнителей для своих целей (например, переманивать их).

    • Вмешиваться в работу сервиса:

      • удалять или изменять чужие материалы.
      • обходить технические ограничения (например, блокировку аккаунта).

    • Использовать автоматизированные средства (боты, парсинг данных) для взаимодействия с Сервисом.

  6. Вы отвечаете за свой контент

    • Если вы загружаете информацию (тексты, фото, видео), вы гарантируете, что она не нарушает законы, в том числе закон о рекламе.

  7. Условия использования сервиса

    • Вы получаете бесплатный доступ к сервису, но:

      • Нельзя передавать свой аккаунт другим.
      • Сервис может использовать ваши поисковые запросы и отзывы для рекламы (без выплаты вам).

  8. Платные функции и блокировка

    • За расширенные возможности (например, премиум-доступ) нужно платить.

    • За нарушения (спам, обман, размещение запрещенного контента) сервис может:

      • заблокировать аккаунт;
      • ограничить доступ к функциям.

  9. Условия заключения договора с Исполнителем

    Сервис выступает технической платформой для заключения договоров между Заказчиком и Исполнителем. Все обязательства по оказанию услуг возникают непосредственно между сторонами договора (Заказчиком и Исполнителем).

    Договор на оказание платных услуг между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным в момент акцепта (принятия) оферты. Заказывая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями соответствующего договора.

    Текст оферты доступен по ссылке: Договор возмездного оказания услуг

  10. Определение качества оказываемых услуг

    1. Качество услуг по уборке помещений оценивается исключительно на основании соответствия результата условиям Договора возмездного оказания услуг и следующим критериям:

      • Полнота выполнения работ (например, удаление пыли со всех горизонтальных поверхностей, включая полки, подоконники и мебель; устранение всех видимых загрязнений с напольных покрытий; дезинфекция сантехнических приборов);
      • Соблюдение санитарно-гигиенических норм.

    2. В качестве ориентира для оценки качества применяются:

      • ГОСТ Р 51870-2019 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия»;
      • Действующие санитарные нормы и правила (СанПиН).

    3. В случае выявления недостатков Заказчик обязан:

      • В течение 2 (двух) часов с момента завершения уборки уведомить Исполнителя через Сервис;
      • Составить мотивированный акт с указанием конкретных несоответствий (например, «не удалена пыль с верхних секций шкафа в спальне», «остались разводы на зеркалах в ванной комнате»).

    4. Исполнитель обязуется:

      • Устранить выявленные недостатки в течение 24 часов с момента получения уведомления;
      • В случае несогласия с претензиями - предоставить письменные возражения через Сервис в тот же срок.

    5. Споры о качестве услуг разрешаются:

      • Путем переговоров через службу поддержки Сервиса;
      • При невозможности достичь согласия - путем назначения независимой экспертизы за счет стороны, инициировавшей проверку.

  11. Электронные документы = официальные

    Сообщения через сервис (SMS, email, push-уведомления) имеют юридическую силу.

  12. Электронная подпись (например, логин и пароль) приравнивается к вашей ручной подписи.

  13. Подтверждение данных

    • По запросу сервиса вы обязаны предоставить документы.
    • Если откажетесь — это может считаться обманом, и аккаунт заблокируют.

  14. Отзывы публикуются автоматически

    Ваши отзывы об услугах могут появиться на сайте без вашего дополнительного согласия.

  15. Правила использования материалов сайта

    • Вы отвечаете за всё, что публикуете (заказ, описания, комментарии).

    • Можно использовать материалы сайта, только если:

      • Указываете ссылку на сервис (кроме заказов и данных Исполнителей).
      • Цель использования — размещение заказа на уборку объекта недвижимости.

    • Нельзя:

      • Копировать дизайн, логотип, структуру сайта и/или приложения.
      • Использовать данные Исполнителей вне сервиса (например, для спама).

    • Если увидели запрещенный контент (оскорбления, ложь и т.д.):

      • Немедленно прекратите использовать сервис.
      • Сообщите администрации.

  16. Использование API Яндекс.Карт и Яндекс.Облако

    • Сервис использует:

      • API Яндекс.Карт для определения местоположения объектов, построения маршрутов и расчета расстояний.
      • Яндекс.ЦОД (Центр обработки данных) для хранения информации, включая персональные данные Пользователей.

    • Обработка данных через API Яндекс.Карт и их хранение в Яндекс.ЦОД осуществляется в соответствии с:

      • Политикой конфиденциальности Яндекс (https://yandex.ru/legal/confidential/);
      • Требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».

    • Данные, хранящиеся в Яндекс.ЦОД, защищены в соответствии с стандартами безопасности, предусмотренными законодательством РФ.

    • Геолокационные данные передаются в обезличенном формате через API Яндекс.Карт. Отключение геолокации ограничивает функционал сервиса (п. 7 Политики оператора в отношении обработки персональных данных). Геолокационные данные используются исключительно для подбора заказов/исполнителей и хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Финансовые условия ​

  1. Как происходит оплата

    1. Заказчик может пополнить лицевой счет в Сервисе на любую сумму (включая сумму, превышающую стоимость заказа).

    2. Размещение заказа возможно только при наличии достаточного баланса (средства списываются в момент подтверждения заказа Исполнителем).

    3. Оплата заказа проводится через эквайера и зачисляется на номинальный счет агрегатора. Средства блокируются до выполнения услуги.

    4. После подтверждения выполнения заказа Заказчиком сумма переводится Исполнителю, а Сервис удерживает комиссию.

    5. В случае неоказания услуги средства возвращаются Заказчику в течение 5 рабочих дней.

    6. После оплаты Заказчик получает чек от агрегатора (предоплата за организацию сделки).

    7. После выполнения услуги Исполнитель предоставляет чек на оказанную услугу.

  2. Проверка платежей (Банк-партнер проверяет платежи на мошенничество).

    • Если подозрения:

      • Вас могут попросить предоставить документы (копию паспорта, выписку по счету).
      • Сервис не участвует в этой проверке.

    • Тестовое списание:

      • Для проверки карты может спишутся 1 рубль, который вернут обратно.

  3. Ваша ответственность

    • Храните данные карты в секрете.
    • Если произошла утечка данных по вашей вине → сервис не несет ответственности.

  4. Привязка карты

    • Можно привязать свою карту или карту третьего лица (с письменного согласия владельца).
    • Привязка происходит через банк-партнер (например, Т-Банк).

  5. В случае наличия задолженности перед Сервисом, Пользователь предоставляет согласие на автоматическое списание денежных средств с привязанной банковской карты в размере такой задолженности. Данное списание осуществляется без дополнительного уведомления Пользователя.

  6. Передача данных третьим лицам

    Для обеспечения работы Сервиса Оператор передает данные следующим третьим лицам:

    • Яндекс.Облако (хранение баз данных и записей звонков);

    • Т-Банк (обработка платежей);

    • IDX (проверка данных исполнителей);

    • ООО «НОВОСИСТЕМ» и ПАО «Ростелеком» (запись и хранение телефонных разговоров).

    Полный перечень партнеров доступен в разделе 8 Политики оператора.

    Данные передаются только в объеме, необходимом для исполнения договора п. 7.3 Политики.

  7. Важно знать

    • Сервис не участвует в расчетах между вами и Исполнителем.

    • Возможны сбои в оплате (например, из-за ошибок банка).

  8. Как движутся деньги в компании

    • Поступление денег — Ваша оплата за услуги поступает на номинальный счет.

    • Удержание комиссии — Из суммы вычитается комиссия сервиса (за использование платформы).

    • Перевод исполнителям — Остаток перечисляется исполнителю (на его карту, виртуальный счет или партнерский счет).

    • Вывод средств — Исполнитель получает деньги на свой личный счет.

    • Проверки:

      • Все транзакции проверяются на легальность.
      • Соблюдаются сроки выплат.

    • Завершение:

      • Деньги окончательно выводятся исполнителю.
      • Финансовый цикл закрывается.

5. Информация о Пользователе и персональные данные ​

  1. Какие данные мы собираем и цели их обработки

    Тип данныхЦели обработкиПравовое основание
    ТелефонАутентификация, уведомления о статусе заказа, связь с исполнителем.Согласие пользователя (ст. 24 ФЗ №152)
    E-mailРассылка системных уведомлений, восстановление доступа.Согласие пользователя (ст. 24 ФЗ №152)
    ИмяПерсонализация общения, идентификация в рамках договора.Договор с агрегатором
    Адрес (город, улица)Локализация для подбора исполнителей, уточнение деталей заказа.Исполнение договора
    История заказовАнализ предпочтений, улучшение сервиса, статистика.Законные интересы компании (ст. 6 ФЗ №152)
    IP-адрес, cookieЗащита от мошенничества, локализация, анализ поведения пользователей.Согласие пользователя (ст. 24 ФЗ №152)

    Все цели обработки указаны в Политике оператора в отношении обработки персональных данных.

  2. Для чего мы их обрабатываем

    • Чтобы оказать вам услуги: связать с исполнителем, обработать оплату, отправить уведомления.
    • Чтобы улучшить сервис: анализировать статистику, разрабатывать новые функции.
    • Для рекламы и маркетинга: показывать персонализированные предложения.
    • Для законных требований: передавать данные по запросу государственных органов.
    • Заказчик дает согласие на передачу своих персональных данных:
      • Исполнителям — в объеме, необходимом для выполнения Заказа (адрес, контакты, описание услуги);
    • Данные могут передаваться третьим лицам, включая API Яндекс.Карт (геолокация) и Mindbox (маркетинговые коммуникации). Отключение передачи данных ограничивает функционал Сервиса (п. 9 Политики).

  3. Ваши права

  4. Как мы защищаем ваши данные

    1. ООО «Джул Лайф» реализует комплекс организационных и технических мер по защите персональных данных в соответствии с:

    2. Технические меры защиты включают

      • Шифрование данных при передаче (протоколы TLS 1.2+) и хранении (алгоритм AES-256);
      • Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений (IDS/IPS);
      • Регулярное тестирование уязвимостей и аудит безопасности;
      • Автоматизированный мониторинг несанкционированного доступа.

    3. Организационные меры:

      • Строгий контроль доступа на основе ролевой модели (принцип минимальных привилегий);
      • Обязательное подписание соглашений о конфиденциальности с сотрудниками;
      • Регулярное обучение персонала по вопросам информационной безопасности.

    4. Уровень защищенности:

      Обработка персональных данных соответствует 4 уровню защищенности согласно Постановлению № 1119, что подтверждается ведением журналов учета и хранения носителей данных.

    5. Совершенствование защиты:

      Меры защиты регулярно пересматриваются и обновляются с учетом:

      • Изменений законодательства;
      • Появления новых киберугроз;
      • Рекомендаций регуляторов и отраслевых стандартов.

  5. Не передаем данные третьим лицам, кроме:

  6. Cookies и статистика

    • Сервис использует cookies для сбора данных о вашем поведении на сайте.
    • Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но некоторые функции станут недоступны.
    • Мы используем сторонние сервисы (Яндекс.Метрика) для анализа трафика.

  7. Ваша ответственность

    • Вы гарантируете, что:

      • Все предоставленные данные достоверны и законны.
      • Не передаете логин/пароль третьим лицам.

    • Если данные вводит ваш представитель, он должен иметь ваше письменное разрешение.

  8. Когда мы не несем ответственность

    • Если утечка данных произошла по вашей вине (например, вы передали пароль).
    • При технических сбоях, вызванных хакерскими атаками, стихийными бедствиями.

6. Информационная безопасность Сервиса ​

  1. Что запрещено делать:

    • Взламывать или мешать работе сервиса:

      • Использовать чужие логины/пароли.
      • Пытаться найти уязвимости в системе.
      • Рассылать спам, вирусы, перегружать сервис (например, массовой отправкой писем).

    • Обходить защиту:

      • Использовать анонимные прокси, поддельные IP-адреса.
      • Работать через удаленный доступ (например, TeamViewer).
      • Парсить данные (автоматически собирать информацию с сайта).

    • Имитировать действия пользователя:

      • Использовать программы-боты вместо реальных людей.
      • Подделывать электронные письма или заголовки данных.

    • Нарушать приватность:

      • Получать доступ к данным, которые вам не предназначены.
      • Использовать ПО, не одобренное сервисом (кроме стандартных браузеров).

  2. Последствия нарушений:

    • Блокировка аккаунта.
    • Гражданская или уголовная ответственность (если ваши действия нанесли ущерб).
    • Администрация имеет право инициировать обращение в правоохранительные органы в ситуациях, регламентированных законодательством Российской Федерации. Кроме того, она обязана предоставлять информацию по официальным запросам уполномоченных органов в соответствии с установленным порядком.

  3. Как сервис контролирует безопасность:

    • Мониторит активность пользователей.
    • Использует технические инструменты для выявления подозрительных действий (например, необычные IP-адреса, массовые запросы).
    • Анализирует логи и жалобы от других пользователей.

  4. Важно знать:

    • Сервис вправе наблюдать за вашими действиями в сервисе, чтобы убедиться в соблюдении правил.
    • Если заметили взлом или подозрительную активность — немедленно сообщите в поддержку.

7. Разрешение споров ​

  • Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Общества.
  • Нормы о защите прав потребителей не применяются к отношениям Пользователя и Общества.

8. Заключительные положения ​

  1. Услуги «как есть»

    • Сервис не гарантирует, что:
      • Работает без сбоев и доступен 24/7.
      • Услуги исполнителей безопасны, качественны или соответствуют вашим ожиданиям.
      • Исполнители надежны (например, исполнитель может опоздать или выполнить работу плохо).

    Важно

    Общество не несет ответственность за действия Исполнителей, включая нарушение сроков, повреждение имущества или причинение вреда. Заказчик вправе предъявлять претензии напрямую Исполнителю.

  2. Вы отвечаете за свой контент (заказ)

    • Если вы размещаете фото, тексты, видео:
      • Проверьте, что они не нарушают авторские права, законы РФ или интересы других людей.
      • Если из-за вашего контента возникнут проблемы (например, суд), ответственность на вас.

  3. Сервис может удалить ваш контент

    • Сервис не проверяет заранее, что вы публикуете.
    • Контент могут удалить без объяснения причин (например, если он нарушает правила).
    • Вы сами решаете, стоит ли доверять информации на сервисе (отзывам, описаниям услуг).

  4. Сервис может копировать ваш контент

    Ваши фото/тексты могут быть скопированы или изменены для технических нужд (например, адаптация под мобильную версию).

  5. Сервис не возмещает убытки

    • Не компенсируются:
      • Упущенная выгода (например, вы не смогли заключить сделку из-за сбоя сервиса).
      • Косвенные убытки (например, потраченное время).

  6. Ссылки на другие сайты

    • Сервис может содержать ссылки на сторонние ресурсы.
    • Мы не проверяем их содержание (реклама, статьи и т.д.).
    • Переход по ссылкам — на ваш риск.

  7. Запись и хранение телефонных разговоров

    1. Сервис осуществляет запись телефонных разговоров между Пользователями (Заказчиками/Исполнителями) и сотрудниками собственного колл-центра ООО «ДЖУЛ ЛАЙФ». Техническая реализация услуг связи, включая передачу и обработку данных, обеспечивается оператором связи ООО «НОВОСИСТЕМ» (ИНН 7710311878, ОГРН 1037739054682) и ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388) на условиях договоров:

      • №ЕД25118833 от 11.02.2025 г. (оказание услуг местной и внутризоновой связи);
      • №RT25118833 от 11.02.2025 г. (оказание услуг междугородной и международной связи).

    2. Цели записи:

      • Контроль качества обслуживания в рамках исполнения обязательств по договорам;
      • Разрешение спорных ситуаций, связанных с оказанием услуг (п. 7.1 Договора №RT25118833);
      • Совершенствование функционала сервиса.

    3. Хранение записей:

      • Аудиозаписи передаются через инфраструктуру ПАО «Ростелеком» и хранятся на защищенных серверах ООО «ДЖУЛ ЛАЙФ» в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
      • Срок хранения: 12 месяцев с момента окончания разговора и могут быть предоставлены:
        • Пользователю по запросу через поддержку;
        • Государственным органам в рамках законодательства (п. 8.2 Политики).

    4. Согласие Пользователя:

      Используя сервис, Пользователь дает согласие на запись, обработку и хранение телефонных разговоров, что соответствует:

      • п. 7 Договора №ЕД25118833 (работа с персональными данными);
      • п. 10.4 Договора №RT25118833 (передача данных третьим лицам).

    5. Доступ к записям:

      • Пользователь вправе запросить копию записи через службу поддержки в течение срока хранения (п. 4.4.2 Договора №RT25118833).
      • Записи передаются государственным органам только по требованию, предусмотренному законодательством РФ.

Важно

  • Продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями.

  • Регулярно проверяйте раздел «Персональные данные» — правила могут обновляться.

  • Соблюдайте правила — это защитит вас, других пользователей и работу сервиса.

  • Не пытайтесь обходить технические ограничения — это приведет к блокировке.

© 2025 ООО «Джул Лайф». ИНН 5024248306