Договор возмездного оказания услуг

Информация о документе

Версия документа: 1.4

Дата обновления: 30.06.2025

Настоящий Договор является офертой (в соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ) Заказчика, с целью получения услуги из числа доступных для заказа в Сервисе «Джул Лайф» (Jul life) (далее — Сервис) и заключения Договора возмездного оказания услуг (далее — Договор), адресованной Пользователям, желающим оказать такие услуги Заказчику и зарегистрированным в Сервисе в качестве Исполнителей.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

1. Сервис / Сервис Jul life — интернет ресурс, размещенный по адресу: https://jullife.ru (и адресам подразделов сайта) или мобильных и ЭВМ приложений, представляющий собой совокупность программно-аппаратных средств, содержащих в себе информационную систему данных и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программ для ЭВМ, баз данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) и специальных мобильных приложений для операционных систем Android и iOS созданных для Jul life.

2. Сервис выступает исключительно технической платформой для взаимодействия сторон. Все обязательства по оказанию услуг возникают непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Общество (ООО «Джул Лайф») не несет ответственности за качество услуг, сроки их оказания и иные условия Договора

3. Использование Сервиса регулируется:

   • Настоящим Договором;
   • Пользовательским соглашением для Исполнителей;
   • Пользовательским соглашением для Заказчиков;
   • Политикой конфиденциальности Сервиса.

   При противоречии условий документов приоритет имеет Договор, затем Пользовательские соглашения.

4. Общество — Общество с ограниченной ответственностью «Джул Лайф», ОГРН 1245000124544, ИНН/КПП 5024248306/502401001, обеспечивающее и предоставляющее возможность использования Сервиса зарегистрированными Пользователями.

5. Пользователь — лицо, зарегистрированное в Сервисе в качестве Заказчика и/или Исполнителя.

6. Исполнитель — лицо, зарегистрированное в качестве Пользователя в Сервисе и принявшее настоящее соглашение Сервиса для Исполнителей в целях принятия (Акцепта) к исполнению заказов Заказчиков на оказание услуг на основании дополнительно заключаемого между Исполнителем и Заказчиком посредством Сервиса договора возмездного оказания услуг. Исполнителем выступает зарегистрированное в качестве налогоплательщика физическое лицо (самозанятый), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо

7. Заказчик — лицо, зарегистрированное в качестве Пользователя и принявшее Пользовательское соглашение Сервиса (для Заказчиков) в целях размещения Оферты Заказчика на приобретение посредством Сервиса доступных услуг Исполнителей на условиях дополнительно заключаемого между Исполнителем и Заказчиком посредством Сервиса договора возмездного оказания услуг. Заказчиком услуг может выступать физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель.

8. Профиль — учетная запись, структура конкретных данных, информации, индивидуализируемая учетными данными, указанными Пользователем в момент регистрации в Сервисе в качестве Пользователя.

9. Заказ — оформленный посредством Сервиса перечень доступных в Сервисе услуг, выбранных Заказчиком.

10. Договор — размещенное Заказчиком в Сервисе предложение на условиях настоящей Оферты. Договор заключается и становится обязательным для обеих сторон после акцепта Оферты.

11. Оферта — текст настоящего Договора, который постоянно доступен в разделе Сервиса «ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ» и вместе с размещенным Заказчиком через Сервис Заказом на выполнение конкретного перечня услуг с указанием информации о сроках и порядке их выполнения представляют собой предложение Заказчика.

12. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Исполнителем, размещенного через Сервис предложения Заказчика на выполнение конкретного перечня услуг, с указанием условий, сроков и порядка исполнения.

13. Услуги — клининговые и сопутствующие им бытовые услуги, информация о которых размещена на Сервисе, оказываемые на территории города Москвы.

ЗАВЕРЕНИЯ

Исполнитель (самозанятый) — физическое лицо, зарегистрированное и действующее с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 №442-ФЗ), заверяет, что:

• является добросовестным налогоплательщиком, надлежащим образом исполняет свои налоговые обязательства, в том числе своевременно сдает налоговую отчетность (декларации), отражающую реальные факты своей хозяйственной деятельности и/или другие документы, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством РФ с учетом своего налогового статуса и обязуется уведомить Сервис в течение 2 (двух) календарных дней с даты изменения своего статуса, в случае прекращения действия статуса Самозанятого гражданина и снятии с учёта НПД по любым основаниям, в том числе в связи с лишением статуса Самозанятого гражданина по решению налогового органа;
• оказывает все услуги лично и имеет все необходимые ресурсы для надлежащего исполнения обязательств, в том числе материально-техническую базу, разрешения, лицензии, допуски и другие необходимые разрешения, предусмотренные действующим законодательством РФ.

1. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика оказать услуги на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги Исполнителя. Перечень услуг, доступных для включения в Заказ, отражен в ??? Приложении № 1 к Договору.

2. Подробный перечень услуг, которые Исполнитель должен оказать Заказчику, объем таких услуг, дату и время их оказания в обязательном порядке указывается Заказчиком в Заказе, размещаемом посредством Сервиса. Указанный Заказ, размещенный через Сервис, после принятия (Акцепта) Исполнителем предложения (Оферты) Заказчика становится неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. При этом Стороны настоящего Договора принимают и соглашаются с условием того, что Договор считается заключенным по каждому направленному предложению (изменению) Заказа и каждому акцепту предложения (изменения) Заказа после направления соответствующих команд в Сервисе о предложении и принятии Заказа.

4. Исполнитель оказывает услуги по месту, указанному Заказчиком в Заказе.

5. Исполнитель обязуется выполнять обязательства по исполнению Заказа Заказчика лично или с привлечением лиц, являющихся сотрудниками (официальными представителями) Исполнителя. Привлечение Исполнителем к оказанию услуг третьих лиц, не являющихся сотрудниками Исполнителя, не допускается.

2. Обязательства Сторон

1. Исполнитель обязуется:

   1. Оказывать услуги качественно, в необходимом объеме и в срок, в соответствии с согласованным Заказом.

   2. Обеспечить соответствие оказываемых услуг Стандартам качества, ??? указанным в Приложении № 2 к Договору и необходимым требованиям, предъявляемым к качеству такого рода услуг.

   3. Обеспечить опрятный вид и наличие специальной одежды в период оказания услуг.

   4. Обеспечить за свой счет наличие необходимых средств, материалов, инвентаря и оборудования, соответствующих нормативным требованиям и установленным Стандартам.

   5. Соблюдать иные обязательства и требования, предусмотренные настоящим Договором и условиями Сервиса.

   6. Самостоятельно нести ответственность перед Заказчиком в полном объеме в случае несоблюдения предусмотренных Договором и действующим законодательством требований в отношении сведений конфиденциального и личного характера, ставшими известными Исполнителю в связи с настоящим Договором.

2. Заказчик обязуется:

   1. Принять надлежащим образом оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором и произвести оплату.

   2. Обеспечить своевременный и беспрепятственный доступ Исполнителя (персонала Исполнителя) с необходимым инвентарем и оборудованием на объект (помещения объекта, подлежащие уборке), на период оказания услуг в соответствии с Заявкой Заказчика.

      При необходимости оформления пропусков на объект, Заказчик обеспечивает информирование Исполнителя и оформление пропуска по письменной заявке Исполнителя до момента передачи объекта для проведения уборки.

   3. Подготовить объект для оказания услуг:

      • провести необходимое закрепление и ремонт предметов экстерьера и интерьера,
      • изолировать помещения, в которых производится уборка от иных помещений,
      • удалить из объекта ценные, хрупкие и иные не подлежащие уборке предметы и/или вещи, а также письменно проинформировать Исполнителя о наличии таких предметов и/или вещей на объекте и необходимости применения специальных методов их очистки и/или сохранности. В случае непредоставления такой информации Исполнитель не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов и/или вещей.

   4. Подписать представленный Исполнителем Акт (в случае его оформления Исполнителем) с указанием повреждений, недостатков и иных свойств объекта, препятствующих оказанию услуг, а также обеспечить присутствие на объекте в течение всего периода проведения уборки ответственных представителей Заказчика с правом решения возникающих вопросов в оперативном порядке.

   5. Обеспечить на период оказания услуг наличие технической возможности подключения к источникам электроэнергии (220 Вт, 50 Гц), наличие исправных систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, наличие необходимого освещения мест проведения уборки, предоставить сведения о местах размещения и складирования отходов.

   6. Нести ответственность на действия третьих лиц, препятствующих оказанию услуг Исполнителем, как за свои собственные.

   7. Внести необходимые дополнения и корректировки в Заказ в случае указания Исполнителем в Сервисе сведений о несоответствии Заказа объему и перечню необходимых работ (в т.ч. характеристикам объекта, перечню услуг и т.д.), выявленных Исполнителем. Исполнитель вправе приостановить начало оказания услуг до момента внесения Заказчиком соответствующих дополнений в Заказ (без применения к Исполнителю каких-либо санкций за несоблюдение сроков оказания услуг), но не более чем на 30 минут с момента указания Исполнителем сведений в Сервисе.

   При невыполнении Заказчиком в течение указанного срока обязательств по внесению в Сервисе изменений в состав Заказа, Исполнитель вправе по своему выбору:

   • отказаться от исполнения Заказа, с применением к Заказчику санкций, предусмотренных ??? Приложением № 3;
   • выполнить услуги в объеме, предусмотренном Заказом (санкции за несоответствие качества услуг установленным Стандартам не применяются в отношении услуг, от корректировки которых Заказчик отказался).

3. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость каждой заявки по Договору определяется из совокупной стоимости услуг, выбранных Заказчиком посредством Сервиса из числа доступных к заказу.

2. Стоимость Договора подлежит изменению в случае изменения Заказчиком Заявки.

3. Изменение Заявки осуществляется по инициативе Заказчика, а также по требованию Исполнителя в случае выявлении несоответствия сведений (в т.ч. в отношении Объекта, перечня услуг или иных), указанных Заказчиком при оформлении Заказа и непосредственно влияющих на определение объема и стоимости услуг.

4. Изменение объема услуг по согласованным ранее Заявкам Заказчика осуществляется посредством соответствующей команды в Сервисе.

5. Оплата услуг осуществляться в безналичной форме с использованием зарегистрированной в Сервисе банковской карты Заказчика.

   1. Исполнитель посредством Сервиса уведомляет Общество о факте прибытия на объект Заказчика и подтверждения соответствия заявки фактическим объемам заказанных услуг. После подтверждения данного факта с банковского счета Заказчика списывается и зачисляется на номинальный счет (транзитный счет) Общества сумма в размере стоимости заказа. Общество являясь Агентом Исполнителя, посредством Сервиса производит формирование и направляет в адрес Заказчика кассовый чек, подтверждающий списание денежных средств в счет ополоты заказанных услуг.

   2. По факту оказания Услуг и принятия Заказчиком, Сервис производит операции по списанию средств Заказчика c номинального счета (транзитного счета) Общества и зачислению средств на карту Исполнителя (Бенефициара) за вычетом суммы вознаграждения Сервиса за предоставление Пользователям возможности использования Сервиса в размере согласно соглашения заключенного между Обществом и Исполнителем, не позднее 4 (четырех) часов с момента получения информации о надлежащим исполнении своих обязательств Исполнителем. Размер вознаграждения Сервиса определяется в соответствии с Тарифами, указанными в Приложении №2 к Пользовательскому соглашению для Исполнителей.

   3. В случае если Заказчиком услуг является Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, оплата услуг Исполнителя осуществляется следующими способами:

      • путем списания денежных средств со счета Заказчика в порядке, предусмотренном в п. 3.5.2. данного договора;
      • в предварительном порядке посредством перечисления денежных средств с расчетного счета Заказчика на номинальный счет (транзитный счет) Общества. Зачисление денежных средств на номинальный счет (транзитный счет) Общества осуществляется на основании выставляемых Обществом счетов.

   4. Оплата услуг производится через программное обеспечение Сервиса и Банка-Партнера в соответствии с общими правилами безналичных расчетов. Комиссия Сервиса включает:

      • Лицензионное вознаграждение — от 25% до 65% от стоимости Заказа (определяется автоматически на основе истории взаимодействия Исполнителя с Сервисом, спроса и количества доступных Исполнителей);
      • Сервисный сбор — до 79 рублей за заказ (в зависимости от сложности).

      Размер комиссии отображается Исполнителю перед акцептом Оферты.

6. В случае отмены Заказа в соответствии с условиями определенными настоящим договором, Сервис производит полный или частичный возврат денежных средств Заказчика по реквизитам с которых была проведена оплата в следующем порядке:

   • При отмене более чем за 2 часа до начала — полный возврат;
   • При отмене менее чем за 2 часа — удержание ??? ____% от стоимости Заказа в пользу Исполнителя.
   • Полный или частичный возврат средств невозможен в случаях, когда Заказ признается исполненным Исполнителем.

   Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.

7. Каждый Исполнитель самостоятельно несет обязанность по уплате налогов в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

8. В случае возникновения у Заказчика задолженности перед Исполнителем по оплате оказанных услуг Общество, являясь Агентом Исполнителя, по истечению 4 ч. (четырех) часов с момента оказания услуг вправе предъявить требование в банк о совершении платежа в сумме задолженности с зарегистрированной в Сервисе банковской карты, на что Заказчик заранее дает свой акцепт.

9. Сервис не имеет доступа к указанным Заказчиком данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Хранение платежных реквизитов Пользователей осуществляется исключительно Банком.

4. Сроки и условия оказания услуг. Порядок приемки услуг

1. Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг и оказать услуги надлежащего качества в сроки, указанные в Заказе.

2. Подтверждением началом оказания Исполнителем услуг является направленная Исполнителем соответствующая команда в Сервисе.

3. Исполнитель самостоятельно определяет технологию оказания услуг, в обязательном порядке соблюдая требования, обычно предъявляемые к качеству услуг такого рода.

4. Все материалы и оборудование необходимые для оказания услуг, предоставляет Исполнитель, если иное не будет согласовано между сторонами настоящего Договора дополнительно. При этом, оказание Исполнителем услуг с применением предоставленных Заказчиком материалов и оборудования не изменяет стоимость Договора.

5. В случае выявления в ходе оказания услуг несоответствия объема заказанных услуг, повреждений, недостатков и иных свойств объекта Заказчика, препятствующих оказанию услуг, Заказчик в течение 30 (тридцати) минут с момента уведомления Исполнителя обеспечивает согласование дальнейших действий по оказанию услуг. Если такое согласование не будет достигнуто, Исполнитель вправе, без применения к нему каких-либо штрафных санкций, приостановить оказание услуг или отказаться от их выполнения, при этом Заказчик обязуется оплатить выполненные Исполнителем услуги.

6. Приемка Заказчиком оказанных Исполнителем услуг осуществляется в следующем порядке:

   1. По факту оказания услуг, Исполнитель посредством соответствующей команды в Сервисе направляет Заказчику уведомление об окончании выполнения услуг.

   2. Заказчик производит приемку услуг в течение 30 (тридцати) минут с момента получения соответствующего уведомления в Сервисе об окончании выполнения услуг.

   3. В случае несогласия с качеством оказанных услуг, Заказчик не позднее 4-х (четырех) часов с момента получения соответствующего уведомления Сервиса об окончании выполнения услуг, с помощью соответствующей команды в Сервисе направляет аргументированные возражения.

   4. Если в течение 4 (четырех) часов с момента уведомления об окончании выполнения услуг, Заказчик с помощью соответствующей команды в Сервисе не уведомил о своем несогласии с качеством оказанных услуг, услуги считаются принятыми без каких-либо замечаний и подлежат оплате в полном объеме.

7. При возникновении спорных ситуаций, любая из Сторон договора, или Общество, которое в свою очередь, является Агентом Исполнителя, вправе производить фото/видео фиксацию (фотографировать, производить видеосъёмку) всех существенных обстоятельств, необходимых для разрешения спорных вопросов по Договору, таких как:

   • несоответствие формата выбранной Заказчиком уборки (наличие сильных загрязнений требующих дополнительного оборудования, захламленного пространства, насекомые и т.п.);
   • повреждения, выявленные до начала уборки;
   • нестандартные поверхности или неудаляющиеся загрязнения;
   • при иных спорных ситуациях.

8. В случае создания Заказчиком препятствий выполнения действий, указанных в пункте 4.7. настоящего Договора, при разрешении спора касаемо качества и/или объема услуг, Заказчик лишается права ссылаться на некачественное оказание услуги.

5. Ответственность сторон

1. В случае нарушения одной из сторон своих обязательств по Договору, другая сторона вправе требовать возмещения только реального документально подтвержденного ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

2. Исполнитель несет ответственность за:

   • Соблюдение санитарных норм (СанПиН) и стандартов качества (ГОСТ Р 51870-2019);
   • Конфиденциальность данных Заказчика, полученных при оказании услуг;
   • Ущерб, причиненный имуществу Заказчика из-за использования некачественных материалов.

3. Исполнитель обязуется возместить все документально подтвержденные убытки, причиненные нарушением заверений, в частности, любые суммы убытков, неустоек, компенсаций, административных штрафов и любых иных без исключения издержек независимо от их правовой природы, а также возместить Заказчику любой ущерб, причиненный в связи с несоблюдением требования действующего законодательства РФ о персональных данных в отношении любых персональных данных, ставших ему известными в результате оказания услуг по настоящему Договору.

4. За несанкционированное привлечение к оказанию услуг по настоящему Договору третьих лиц, не являющихся штатными работниками Исполнителя, Исполнитель несет ответственность согласно ??? Приложению №3 (Штрафные санкции).

5. Перечень штрафных санкций отражен в ??? Приложении № 3 (Штрафные санкции).

6. Расторжение договора

1. В случае несоответствие объема заказанных услуг фактическому объему, Исполнитель обязан запросить у Заказчика посредствам Сервиса увеличение объема услуг в Заказе, и в случае отказа Заказчика от корректировки Заказа Исполнитель вправе в одностороннем порядке, путем соответствующего уведомления через Сервис, отказаться от исполнения Заказа. При этом Заказчик не вправе требовать компенсации каких-либо убытков, штрафов и неустоек, а услуги, фактически оказанные Исполнителем до момента отказа, подлежат оплате Заказчиком в полном объёме.

2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии уплаты штрафа, размер которого определяется в ??? Приложении № 3 к настоящему Договору.

3. Заказчик вправе отменить Заказ в любое время, в случае отмены Заказа менее, чем за 2 (два) часа до начала времени оказания Услуг указанного в Заказе, Заказ аннулируется, при этом Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в размере 10% от Стоимости Заказа. Требования о уплате неустойки выставляется посредство направления требования в личный кабинет Пользователя с указанием соответствующей суммы задолженности.

7. Порядок разрешение споров

1. При разрешении всех споров, вытекающих из настоящей Оферты, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в рамках Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, изменения, исполнения, нарушения, расторжения или признания недействительным, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

3. Досудебный претензионный порядок решения споров обязателен для сторон. Претензия должна быть рассмотрена, и по ней должен быть дан письменный ответ по существу Стороной, которой адресована претензия, в срок не позднее 10 (десять) рабочих дней с даты получения.

8. Заключительные положения

1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента Акцепта Исполнителем Оферты Заказчика.

2. Договор прекращает свое действие после исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

3. Если иное не предусмотрено законом, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения направляются Сторонам посредством Сервиса. Сообщение считается доставленным в момент получения Пользователем в Сервисе соответствующего уведомления.

4. Заказчик дает согласие в момент акцепта Оферты через Сервис на использование Сервисом и Исполнителем его фото/видео изображения, а также фото/видео изображения места оказания услуг без выплаты Заказчику какого-либо вознаграждения за такое использование. Согласие дается на неопределенный срок, с целью повышения качества услуг сервиса. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, а также какие-либо убытки Заказчика или возможные риски, связанные с несоблюдением Исполнителем порядка и условий использования фото и/или видео изображений.

5. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора. Новая редакция вступает в силу после публикации в Сервисе. Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями.

6. Геолокационные данные Заказчика и Исполнителя используются исключительно для подбора заказов и хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности. Отключение геолокации ограничивает функционал Сервиса.