Пользовательское соглашение

для Пользователей, осуществляющих оказание Услуг — Исполнителей

Информация о документе

Версия документа: 1.4

Дата обновления: 30.06.2025

1. Общие положения

1. Правовая природа Соглашения

   Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту Общества с ограниченной ответственностью «Джул Лайф» (Jul life) (далее — «Общество»), адресованную пользователям сети Интернет (далее — «Пользователь»), о предоставлении права использования программных продуктов и онлайн-сервисов Общества на условиях, установленных настоящим Соглашением.

2. Определение Сервиса

   1. Сервис «Jul life» (далее — Сервис) представляет собой информационно-коммуникационную платформу, функционирующую в сети Интернет по адресу: https://jullife.ru (включая поддомены), а также посредством мобильных приложений для операционных систем Android и iOS. Сервис включает программно-аппаратные средства, базы данных, графические интерфейсы и объекты интеллектуальной собственности (включая программы для ЭВМ, дизайн, текстовые и графические материалы), доступные через веб-браузеры или специализированные приложения.

   2. Сервис предоставляет пользователям (физическим или юридическим лицам, далее — Пользователи) технологическую платформу для организации, планирования и учета выполнения заказов на оказание услуг (далее — Услуги), представленных в Сервисе, на возмездной основе в соответствии с выбранными тарифными планами (далее — Тарифы). Взаимодействие осуществляется с участием сторонних заказчиков Услуг (далее — Заказчики), которыми могут выступать как юридические, так и физические лица.1.5.4. Сервис не осуществляет размещение запросов на оказание Услуг, не выступает Заказчиком, либо Пользователем. Запросы на оказание Услуг размещаются сторонними Заказчиками. Взаимоотношения между Пользователем и Заказчиком регулируется соответствующим договором, стороной которого Сервис не является.

   3. Используя Сервис/его отдельные функциональности, Пользователь считается принявшим (акцептовавшим) настоящие Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. При несогласии Пользователя с какими-либо из положений Условий Пользователь не вправе использовать Сервис.

   4. Сервис вправе в любое время изменить положения настоящих Условий и/или Тарифов. Пользователь уведомляется об этом путем размещения новой редакции Условий и/или Тарифов (вместе - Условия) на сайте и/или в мобильном приложении Сервис. Любые изменения и дополнения в Условиях с момента опубликования равно распространяются на всех Пользователей, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений (дополнений) в силу. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается акцептом новой редакции Условий в соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ.

   5. Исключительные права на контент, элементы дизайна, базы данных и иные объекты, размещенные в Сервисе, принадлежат Обществу и иным правообладателям.

3. Функционал Сервиса

   Сервис предоставляет Исполнителям доступ к данным о потенциальном спросе на услуги (включая заказы Пользователей), а также возможность взаимодействия с предложениями по оказанию услуг уборки помещений.

4. Регулирующие документы

   Использование Сервиса осуществляется в соответствии с:

   1. Настоящим Соглашением;

   2. Политикой конфиденциальности;

   3. Иными документами, опубликованными в рамках Сервиса.

5. Стороны отношений

   1. Общество — ООО «Джул Лайф» (ОГРН 1245000124544, ИНН/КПП 5024248306/502401001), оператор Сервиса.

   2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе в статусе Заказчика и/или Исполнителя.

   3. Исполнитель — Пользователь (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо), принявший условия Соглашения в целях оказания услуг на основании договора, заключаемого через Сервис

   4. Заказчик — Пользователь (физическое/юридическое лицо или ИП), размещающий заказы на услуги через Сервис.

6. Технические термины

   1. Профиль — уникальная учетная запись Пользователя, создаваемая при регистрации в Сервисе.

   2. Личный кабинет — защищенный раздел Сервиса, доступный Пользователю после аутентификации (логин и пароль).

   3. Заказ — электронная заявка Заказчика, оформленная через Сервис, содержащая перечень требуемых услуг.

7. Договорные условия

   1. Договор — соглашение о возмездном оказании услуг, заключаемое между Заказчиком и Исполнителем через Сервис.

   2. Оферта — текст Договора, размещенный в разделе Сервиса «Договор возмездного оказания услуг», совместно с условиями Заказа (сроки, стоимость, объем услуг).

   3. Акцепт Оферты — полное принятие Исполнителем условий Оферты посредством функционала Сервиса.

8. Финансовые термины

   1. Бенефициар — Исполнитель (самозанятое лицо, ИП или юридическое лицо), соответствующий требованиям АО «ТБанк» для обслуживания номинальных счетов. Бенефициар должен быть зарегистрирован на территории РФ.

   2. Номинальный счет — банковский счёт, открытый Обществом в Банке в валюте Российской Федерации, в соответствии с договором, внутренними правилами Банка, законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России. Права на денежные средства на Номинальном счёте могут принадлежать нескольким Бенефициарам.

   3. Требование — распоряжение Бенефициара, оформленное через партнерский интерфейс Сервиса, о проведении выплаты с номинального счета.

9. Банковское сопровождение

   1. Банк-партнер — АО «ТБанк» (ОГРН 1027739642281), обеспечивающее расчетно-кассовое обслуживание номинальных счетов.

10. Холдирование средств

    Временное блокирование суммы заказа на номинальном счете агрегатора до момента подтверждения выполнения услуги Заказчиком. После подтверждения средства переводятся Исполнителю за вычетом комиссии Сервиса.

11. Где действуют правила

    Условия сервиса применяются только к услугам, которые оказываются в Москве.

12. Что делает компания (и чего не делает):

    • Сервис только связывает заказчиков и исполнителей, но сам услуги не оказывает.

    • Отношения между вами и исполнителем регулируются договором. Общество не участвует в нём.

    • Исполнители не являются сотрудниками Общества.

13. Ваше согласие с правилами

    • Если вы начали пользоваться сервисом, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями. Если что-то не нравится — не используйте сервис.

    • Размещая Заказ, Заказчик явно соглашается, что указанные в Заказе данные (включая адрес объекта, контактную информацию, описание услуги) будут доступны всем Исполнителям, зарегистрированным в Сервисе. Это необходимо для исполнения Договора возмездного оказания услуг.

14. Изменение правил

    • Компания может в любой момент изменить условия без предупреждения.

    • Новые правила публикуются на сайте или в приложении.

    • Если вы продолжите пользоваться сервисом после изменений, это будет означать, что вы приняли новые условия.

15. Если вы не согласны с изменениями

    Единственный вариант — полностью прекратить использование сервиса.

2. Регистрация и доступ

1. Условия регистрации Исполнителя

   Для получения доступа к функционалу Сервиса Исполнитель обязуется:

   • Пройти процедуру регистрации с подтверждением номера мобильного телефона посредством посредством ввода SMS-кода, направленного Пользователю на номер указанного им мобильного телефона. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем учетных данных Пользователя. Пользователь несет ответственность за безопасность учетных данных, а также за все, что будет сделано на Сервисе под учетными данными Пользователя. Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного доступа к Сервису без согласия и ведома Пользователя и (или) о любом нарушении безопасности учетной информации Пользователя.

   • Регистрируясь, вы соглашаетесь на получение SMS о новых заказах и push-сообщений о выплатах. Настройки можно изменить в Личном кабинете.

   • Предоставить полный комплект документов, предусмотренных Приложением №1 к настоящему Соглашению.

   • Ознакомиться с обучающими материалами и пройти тестирование на знание правил использования Сервиса.

   • Дать явное согласие на:

     • Обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;

     • Получение push-уведомлений и SMS-сообщений;

     • Безусловное принятие условий настоящего Соглашения.

2. Аутентификация и безопасность

   • Логином Исполнителя признается номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Пароль должен быть создан пользователем самостоятельно.. Совокупность логина и пароля приравнивается к собственноручной подписи Пользователя.

   • Исполнитель несет ответственность за конфиденциальность аутентификационных данных, безопасность мобильного устройства и учетной записи.

   • Все действия, совершенные с использованием учетных данных Исполнителя, считаются совершенными им лично.

   • Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Общество о случаях несанкционированного доступа к учетной записи.

3. Ограничения

   • Запрещается создание множественных профилей с целью недобросовестного получения выгоды. Нарушение влечет применение мер, предусмотренных п. 6.6 Соглашения.

   • Общество вправе отказать в регистрации или ограничить доступ к Сервису без объяснения причин, включая случаи несоответствия Исполнителя требованиям качества услуг.

4. Взаимодействие сторон

   • Информация о заказах, условиях их исполнения и иные данные, необходимые для заключения Договора возмездного оказания услуг, предоставляются Заказчиками через Сервис.

   • Взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем осуществляется исключительно через функционал Сервиса в соответствии с утвержденными правилами.

3. Использование Сервиса

1. Сервис предоставляется Исполнителю в соответствии с настоящими Условиями и исключительно в рамках возможностей выбранного Заказчиком Тарифа, сведения о котором опубликованы по адресу: ТАРИФЫ??? ______________________. Исполнитель обязан оказывать услуги только в пределах, предусмотренных действующим Тарифом. В случае оказания услуг, не соответствующих выбранному Тарифу, ответственность за все последствия, включая претензии Заказчика, возлагается исключительно на Исполнителя. При этом Сервис вправе приостановить или полностью заблокировать доступ Исполнителя к платформе без дополнительного уведомления.

2. Запрещенные действия

   Исполнитель обязуется не совершать следующих действий при использовании Сервиса:

   • Размещение противоправного контента:

     • Размещать, распространять или хранить материалы, нарушающие законодательство РФ или международные нормы.

     • Публиковать информацию, которая является угрожающей, клеветнической, заведомо ложной, непристойной или нарушает права других пользователей.

   • Нарушение интеллектуальных прав:

     • Использовать контент (текст, изображения, видео, ПО и т.д.), права на который принадлежат третьим лицам, без законных оснований.

     • Уничтожать или изменять материалы, размещенные на Сервисе, правообладателем которых Исполнитель не является.

   • Недобросовестное использование данных:

     • Размещать недостоверную информацию о себе.

     • Использовать персональные данные Заказчиков (телефоны, адреса, иные контактные или идентификационные сведения) вне платформы Сервиса или за пределами его функционала.

     • Передавать такие данные третьим лицам (включая рекламные, коммерческие или иные структуры) без письменного согласия Платформы (ООО «Джул Лайф») и самого Заказчика.

     • Допускается использование данных исключительно для:

       • Исполнения конкретного заказа (например, связь с Заказчиком для уточнения деталей уборки).

       • Направления уведомлений, прямо связанных с услугами Сервиса (подтверждение заказа, отчет о выполнении).

   • Конкурентные ограничения:

     • Размещать данные Заказчиков или статусы Исполнителя на платформах, предоставляющих аналогичные услуги.

     • Размещать рекламу, побуждающую пользователей к приобретению сторонних продуктов/услуг.

     • Распространять гиперссылки на страницы Сервиса с информацией об Исполнителе третьим лицам.

   • Нарушение правил рекламы:

     • Размещать материалы, нарушающие требования ФЗ №38 «О рекламе».

3. Учетные данные и ответственность

   • Конфиденциальность:

     • Учетные данные (логин, пароль) приравниваются к собственноручной подписи.

     • Запрещена передача учетной информации третьим лицам. Исполнитель несет полную ответственность за ущерб, вызванный её утечкой.

   • Требования к регистрации:

     • Исполнитель обязан указывать достоверные ФИО, должность и email при создании учетной записи.

     • Использование чужих email-адресов или данных, на которые нет прав, запрещено.

   • Управление доступом:

     • Запрещено добавлять в профиль Исполнителя сотрудников других юридических лиц.

     • Использование одной учетной записи несколькими лицами не допускается.

   • Прекращение правомочий:

     • Исполнитель обязан уведомить Сервис за 3 дня до отзыва доступа сотрудника и удалить его данные.

     • Сервис вправе блокировать учетные записи при нарушении условий.

   • Включать контактные данные Заказчиков в сторонние базы, CRM-системы или использовать для:

     • Рассылки рекламы, предложений о сотрудничестве.

     • Передачи конкурентам, агрегаторам или иным платформам.

     • Личных целей (например, добавление в мессенджеры/соцсети без согласия).

4. Функционал Сервиса, доступный Исполнителю:

   • Просмотр и принятие заказов, размещенных Заказчиками.

   • Управление своими заказами (изменение статусов, подтверждение выполнения).

   • Доступ к истории заказов и финансовым операциям.

   • Настройка профиля и учетных данных.

   • Обрабатывать персональные данные Заказчиков только через интерфейс Сервиса (чат, уведомления, формы заказов).

   • Хранить данные строго в течение срока, необходимого для исполнения заказа, после чего они должны быть удалены с устройств/носителей Исполнителя.

   • Просмотр и редактирование информации о сотрудниках (если применимо).

5. Порядок открытия доступа для сотрудников в рамках профиля Исполнителя:

   1. Регистрация сотрудников:

      • Исполнитель (юридическое лицо или ИП) может добавить сотрудников через раздел "Управление сотрудниками" в Личном кабинете.

      • Для каждого сотрудника необходимо указать:

        • ФИО;

        • Номер мобильного телефона (для аутентификации);

        • Электронную почту (опционально);

        • Должность или роль (например, "уборщик", "менеджер").

      • Сотрудник получает SMS с временным паролем для входа в систему.

   2. Назначение прав доступа:

      • Исполнитель определяет уровень доступа для каждого сотрудника:

        • Базовый доступ: просмотр и принятие заказов, изменение статусов.

        • Расширенный доступ: управление финансовыми операциями, настройки профиля.

        • Ограниченный доступ: только просмотр заказов без возможности принятия.

      Права настраиваются через интерфейс Личного кабинета.

   3. Подтверждение данных:

      • Для сотрудников, выполняющих заказы, Исполнитель обязан предоставить:

        • Копию паспорта (для идентификации);

        • ИНН (если требуется);

        • Другие документы по запросу Сервиса.

   4. Блокировка доступа:

      • Исполнитель может в любой момент отозвать доступ для сотрудника через Личный кабинет.

      • При увольнении сотрудника Исполнитель обязан удалить его профиль или заблокировать доступ в течение 3 рабочих дней.

6. Технические особенности:

   • Каждый сотрудник использует уникальные учетные данные (логин и пароль).

   • Действия сотрудников в системе фиксируются и отображаются в истории профиля Исполнителя.

   • Исполнитель несет ответственность за все действия, совершенные сотрудниками под его учетной записью.

7. Ограничения:

   • Запрещено передавать учетные данные сотрудников третьим лицам.

   • Запрещено создавать профили для лиц, не являющихся сотрудниками Исполнителя.

   • Сервис оставляет за собой право блокировать доступ сотрудников при нарушении условий Соглашения.

8. Интеллектуальная собственность и использование материалов

   1. Ответственность за контент:

      • Исполнитель несет ответственность за информацию, размещенную от его имени.

   2. Условия использования материалов:

      • Использование заказов и данных о Заказчиках допустимо только в рамках тематики Сервиса.

   3. Права Сервиса:

      • Исключительные права на логотип, дизайн и структуру Сайта принадлежат Обществу.

   4. Риски использования информации:

      • Исполнитель несет риски, связанные с недостоверностью сведений, предоставленных им лично при регистрации, размещении заказов или взаимодействии с Заказчиками через Сервис. Ответственность за контент, размещенный Заказчиками или третьими лицами, исключается.

9. Территориальные ограничения:

   • Услуги предоставляются только на территории Москвы. Сервис оставляет за собой право расширить географию, о чем пользователи будут уведомлены отдельно;

   • Запрещено использовать технические уловки для обхода этих ограничений.

   • Правила, касающиеся недоступных функций, начнут действовать для вас только после их открытия в вашем регионе.

10. Правовой статус Общества

    1. Общество не выступает стороной договора между Исполнителем и Заказчиком.

    2. Взаимоотношения сторон регулируются договором возмездного оказания услуг.

11. Определение качества оказываемых услуг

    1. Качество услуг по уборке помещений оценивается исключительно на основании соответствия результата условиям Договора возмездного оказания услуг и следующим критериям:

       • Полнота выполнения работ (например, удаление пыли со всех горизонтальных поверхностей, включая полки, подоконники и мебель; устранение всех видимых загрязнений с напольных покрытий; дезинфекция сантехнических приборов);

       • Соблюдение санитарно-гигиенических норм.

    2. В качестве ориентира для оценки качества применяются:

       • ГОСТ Р 51870-2019 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия»;

       • Действующие санитарные нормы и правила (СанПиН).

    3. В случае выявления недостатков Заказчик обязан:

       • В течение 2 (двух) часов с момента завершения уборки уведомить Исполнителя через Сервис;

       • Составить мотивированный акт с указанием конкретных несоответствий (например, «не удалена пыль с верхних секций шкафа в спальне», «остались разводы на зеркалах в ванной комнате»).

    4. Исполнитель обязуется:

       • Устранить выявленные недостатки в течение 24 часов с момента получения уведомления;

       • В случае несогласия с претензиями - предоставить письменные возражения через Сервис в тот же срок.

    5. Споры о качестве услуг разрешаются:

       • Путем переговоров через службу поддержки Сервиса;

       • При невозможности достичь согласия - путем назначения независимой экспертизы за счет стороны, инициировавшей проверку.

12. Финансовая ответственность

    1. Исполнитель обязуется возместить ущерб, возникший из-за нарушений законодательства (включая ФЗ «О Рекламе»№38):

       • Штрафы, судебные издержки и иные расходы подлежат компенсации в течение 10 дней с момента требования.

13. Сервис использует API Яндекс.Карт для геолокации и Яндекс.Облако для хранения данных. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекс и требованиями 152-ФЗ.

14. Геолокационные данные используются исключительно для подбора заказов/исполнителей и хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

15. Лицензионные права

    1. Общество предоставляет Исполнителю неисключительную, отзывную, непередаваемую лицензию на:

       • Использование Сервиса на личных устройствах;

       • Доступ к контенту, функционалу и материалам, размещенным в Сервисе.

16. Юридическая сила электронных документов

    1. Сообщения, отправленные через Сервис, электронную почту или SMS, признаются юридически значимыми и равнозначными письменным документам.

    2. Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, имеют силу собственноручной подписи.

17. Дополнительные положения

    1. Общество вправе запросить подтверждение данных Исполнителя (Приложение №1). Непредоставление документов приравнивается к нарушению Соглашения.

    2. Договор между Исполнителем и Заказчиком заключается путем акцепта оферты.

    3. Общество вправе публиковать отзывы о качестве услуг Исполнителя без дополнительного согласия последнего.

4. Финансовые условия

1. Лицензионное вознаграждение

   Исполнитель обязуется уплачивать Обществу лицензионное вознаграждение за предоставление доступа к Сервису. Размер вознаграждения определяется выбранным Тарифом в соответствии с Приложением №2 к настоящему Соглашению.

2. Порядок оплаты:

   Уплата вознаграждения осуществляется путем удержания соответствующих сумм из средств, поступающих от Заказчиков в момент их перечисления Исполнителю через операторов платежей или электронных денежных средств.

3. Дополнительными услугами, стоимость которых не указана в Соглашении или Тарифе, но которые могут быть включены в агентское вознаграждение, являются:

   1. Расширенные опции уборки:

      • Мытье окон (внутри/снаружи).

      • Химчистка мебели, ковров или текстиля.

      • Глубокая дезинфекция помещений.

      • Удаление сложных загрязнений (граффити, плесень, ржавчина).

   2. Дополнительные работы, не входящие в стандартный тариф:

      • Уборка после ремонта (вынос строительного мусора, удаление пыли).

      • Уход за придомовой территорией (уборка снега, листьев).

      • Организация вывоза мусора (если не предусмотрено базовым тарифом).

   3. Специальные сервисы:

      • Доставка расходных материалов (моющих средств, перчаток).

      • Аренда оборудования (промышленные пылесосы, парогенераторы).

      • Экспресс-заказы (срочная уборка в течение 1-2 часов).

   4. Логистические и административные услуги:

      • Изменение времени или места выполнения заказа по инициативе Заказчика.

      • Повторный выезд для устранения замечаний (если не связан с некачественным исполнением).

      • Подготовка дополнительной отчетности (акты, фотоотчеты сверх стандартного пакета).

4. Если услуга не указана в основном Тарифе, ее стоимость определяется автоматически Сервисом или согласовывается с Заказчиком.

5. Комиссия за дополнительные услуги включается в общее агентское вознаграждение и удерживается при выплате Исполнителю.

6. Исполнитель уведомляется о включении таких услуг в заказ через Личный кабинет или уведомление в приложении.

7. Особые случаи:

   • Если дополнительные работы требуют согласования (например, химчистка мебели), Заказчик должен подтвердить их стоимость до начала выполнения.

   • В спорных ситуациях приоритет имеют условия, зафиксированные в переписке через Сервис.

8. Механизм расчетов

   Все платежи, включая лицензионное вознаграждение, агентское вознаграждение и иные обязательные выплаты, осуществляются посредством безналичных расчетов через номинальный счет Общества, открытый в АО «ТБанк» (лицензия ЦБ РФ №2673). Операции проводятся с использованием программного обеспечения банка-партнера, интегрированного в Сервис.

   Уведомления о выплатах отправляются через: ООО «СМСАэро» (ГРН 155543029619). При смене номера телефона необходимо обновить данные в профиле.

   1. При публикации Заказа денежные средства Заказчика блокируются (холдируются) на номинальном счете Общества.

   2. После подтверждения выполнения услуги Заказчиком Сервис в течение 4 часов переводит Исполнителю сумму заказа за вычетом комиссии.

   3. В случае отмены заказа или неисполнения обязательств средства возвращаются Заказчику в течение 5 рабочих дней.

   4. После оплаты Заказчиком формируется чек от агрегатора (предоплата за организацию исполнения).

   5. После выполнения услуги Исполнитель обязан предоставить Заказчику фискальный чек (через свою кассу или кассу агрегатора, если предусмотрено договором).

   6. При удержании комиссии Сервис формирует отдельный чек для Исполнителя.

9. Распределение средств осуществляется в следующем порядке:

   1. Холдирование средств Заказчика:

      При публикации Заказа денежные средства Заказчика блокируются на номинальном счете Общества до завершения процедуры идентификации.

   2. Идентификация плательщика (идентификация личности Заказчика):

      • В течение 72 (семидесяти двух) часов с момента публикации Заказа Общество проводит верификацию данных Заказчика.

      • После успешной идентификации средства зачисляются на виртуальный счет системы для дальнейшего распределения.

   3. Исполнение обязательств и перевод средств:

      После подтверждения исполнения услуг Заказчиком денежные средства распределяются в следующей последовательности:

      1. Удержание комиссии Общества:

         Сумма операционных сборов, установленных Тарифом, перечисляется на расчетный счет Общества.

      2. Перечисление вознаграждения Исполнителю:

         Основная сумма за вычетом комиссии переводится на банковский счет Исполнителя, указанный в Профиле.

10. Электронный кассовый чек формируется от имени Исполнителя через интеграцию Сервиса с ОФД.

11. Условия возврата средств:

    В случае неисполнения Заказа или отмены услуги средства возвращаются Заказчику на исходный платежный инструмент в течение 5 (пяти) рабочих дней после соответствующего уведомления.

12. Документальное подтверждение:

    Каждая операция сопровождается формированием электронного кассового чека и акта оказанных услуг, доступных в Личном кабинете Исполнителя и Заказчика.

13. Общество не несет ответственности за:

    • Достоверность информации Заказчика;

    • Финансовые операции между Заказчиком и Исполнителем;

    • Сбои в работе платежных систем.

14. Условия оплаты

    1. Все операции проводятся в российских рублях с округлением сумм до двух десятичных знаков (копеек) в соответствии с правилами арифметики.

15. При возникновении задолженности Общество вправе:

    1. Списать сумму задолженности с номинального счета Общества;

    2. Приостановить доступ к Сервису до погашения долга.

16. Проверка платежей:

    Для предотвращения мошенничества Исполнитель обязан предоставить по запросу документы, подтверждающие легитимность использования банковской карты.

17. Налоговые обязательства:

    Исполнитель самостоятельно несет ответственность за уплату налогов в соответствии с законодательством РФ.

5. Информация о Пользователе и персональные данные

1. Состав информации

   1. Информация о Пользователе включает:

      • Персональные данные, указанные при регистрации на Сайте (в обязательных и необязательных полях);

      • Иные данные, предоставленные Пользователем в процессе использования Сервиса.

2. Обработка персональных данных

   • Исполнитель подтверждает согласие на обработку и распространение персональных данных Заказчикам, Партнерам и Банку в целях исполнения Договора.

   • Согласие на обработку данных оформляется в соответствии с разделом Сервиса: Согласие на обработку персональных данных.

   • Отзыв согласия возможен через Личный кабинет или письменное заявление (п. 9 Политики оператора в отношении обработки персональных данных)

3. Сроки хранения персональных данных указаны в разделе 3 Политики оператора в отношении обработки персональных данных.

4. Ответственность за предоставление данных

   1. В случае предоставления информации о Пользователе третьим лицом, такое лицо обязано:

      • Иметь законные основания или поручение Пользователя;

      • Обеспечить согласие Пользователя на обработку данных в соответствии с условиями Соглашения.

   2. Указанное лицо несет полную ответственность за незаконное использование данных Пользователя.

5. Обработка персональных данных

   1. При размещении на Сайте персональных данных третьих лиц Пользователь обязан:

      • Иметь законные основания и/или согласие субъектов данных;

      • Соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных.

   2. Пользователь поручает Сервису Сайта автоматизированную обработку данных, включая сбор, хранение, блокирование и уничтожение, в целях предоставления сервисов.

   3. Исполнитель соглашается на запись звонков с Заказчиками и обработку геоданных для исполнения заказов.

6. Цели обработки данных

   Тип данных	Цели обработки	Правовое основание
   Телефон	Аутентификация, уведомления о новых заказах, связь с заказчиками.	Согласие пользователя (ст. 6 ФЗ-152)
   E-mail	Рассылка системных уведомлений (статусы выплат, акции), восстановление доступа.	Согласие пользователя (ст. 24 ФЗ-152)
   ФИО	Персонализация общения, идентификация в рамках договора с агрегатором, проверка благонадежности.	Исполнение договора (ст. 6 ФЗ-152)
   Паспортные данные	Верификация личности, проверка отсутствия в санкционных списках (IDX/ФНС), оформление выплат.	Согласие пользователя (ст. 86 НК РФ)
   ИНН	Подтверждение статуса самозанятого/ИП, налоговая отчетность.	Налоговое законодательство (ст. 23 НК РФ)
   Банковские реквизиты	Проведение выплат через Т-Банк, автоматизация расчетов.	Исполнение договора (ст. 6 ФЗ-152)
   Город/адрес	Геолокация для подбора заказов, уточнение зоны обслуживания.	Законные интересы компании (ст. 6 ФЗ-152)
   Фотография	Повышение доверия заказчиков (для физлиц), идентификация профиля (для юрлиц — логотип).	Согласие пользователя (ст. 24 ФЗ-152)
   История выплат	Бухгалтерская отчетность, анализ финансовой активности.	Налоговое законодательство (ст. 23 НК РФ)
   IP-адрес	Защита от мошенничества, анализ подозрительной активности.	Законные интересы компании (ст. 18.1 ФЗ-152)
   Согласие с документами	Юридическое основание для обработки данных.	Согласие пользователя (ст. 21 ФЗ-152)

   Сервис осуществляет обработку данных для:

   1. Идентификации и персонализации услуг;

   2. Направления уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сервиса;

   3. Обработки обращений Пользователя;

   4. Повышения качества и разработки новых сервисов;

   5. Таргетирования рекламы;

   6. Проведения статистических исследований и опросов.

7. Взаимодействие с третьими лицами

   1. Для проверки данных Исполнителя Оператор передает:

      • Паспортные данные и ИНН — в IDX и ФНС;

      • Банковские реквизиты — в Т-Банк для выплат;

      • Историю заказов — в Mindbox для аналитики.

   2. Сроки хранения у партнеров соответствуют п. 3.2 Политики оператора в отношении обработки персональных данных пользователей сервиса Джул Лайф

8. Согласие на обработку

   1. Пользователь, предоставляя данные, выражает согласие на их обработку в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных».

   2. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Ограничение ответственности Сервиса

   Сервис не несет ответственности за нецелевое использование данных, произошедшее вследствие:

   1. Технических сбоев, не зависящих от Сервиса;

   2. Некорректных действий третьих лиц, нарушающих условия использования Сайта;

   3. Передачи учетных данных Пользователем третьим лицам.

10. Использование статистических данных

    1. Сервис вправе использовать обезличенные данные для:

       • Формирования статистики;

       • Таргетинга рекламы;

       • Улучшения функционала Сайта.

    2. Сервис оставляет за собой право блокировать размещение информации Пользователем без объяснения причин.

11. Сбор технических данных

    1. При использовании Сайта Пользователь соглашается на сбор данных о:

       • Посещенных страницах, времени сессии, точках входа/выхода;

       • Технических параметрах устройства (ОС, браузер, разрешение экрана);

       • Географических данных (страна, регион, провайдер).

    2. Сбор данных осуществляется через механизмы Сайта и сторонние сервисы, включая:

       • Яндекс.Метрика;

    3. Сервис не контролирует хранение данных сторонними сервисами и не сопоставляет их с персональной информацией Пользователя.

12. Гарантии Пользователя

    1. Пользователь гарантирует, что все предоставленные данные получены законным путем и соответствуют требованиям законодательства РФ.

13. Запись и хранение телефонных разговоров

    1. Сервис осуществляет запись телефонных разговоров между Пользователями (Заказчиками/Исполнителями) и сотрудниками собственного колл-центра ООО «ДЖУЛ ЛАЙФ». Техническая реализация услуг связи, включая передачу и обработку данных, обеспечивается оператором связи ООО «НОВОСИСТЕМ» (ИНН 7710311878, ОГРН 1037739054682) и ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388) на условиях договоров:

       • №ЕД25118833 от 11.02.2025 г. (оказание услуг местной и внутризоновой связи);

       • №RT25118833 от 11.02.2025 г. (оказание услуг междугородной и международной связи).

    2. Цели записи:

       • Контроль качества обслуживания в рамках исполнения обязательств по договорам;

       • Разрешение спорных ситуаций, связанных с оказанием услуг (п. 7.1 Договора №RT25118833);

       • Совершенствование функционала сервиса.

    3. Хранение записей:

       • Аудиозаписи передаются через инфраструктуру ПАО «Ростелеком» и хранятся на защищенных серверах ООО «ДЖУЛ ЛАЙФ» в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

       • Срок хранения: 12 месяцев с момента окончания разговора.

    4. Согласие Пользователя:

       Используя сервис, Пользователь дает согласие на запись, обработку и хранение телефонных разговоров, что соответствует:

       • п. 7 Договора №ЕД25118833 (работа с персональными данными);

       • п. 10.4 Договора №RT25118833 (передача данных третьим лицам).

    5. Доступ к записям:

       • Пользователь вправе запросить копию записи через службу поддержки в течение срока хранения (п. 4.4.2 Договора №RT25118833).

       • Записи передаются государственным органам только по требованию, предусмотренному законодательством РФ.

6. Информационная безопасность Сайта/Приложения

1. Обязательства Исполнителя

   Исполнитель обязуется соблюдать требования информационной безопасности Сайта/Приложения.

2. При использовании Сайта/Приложения Исполнителю запрещается:

   1. Несанкционированный доступ:

      • Получать доступ к данным, не предназначенным для данного Исполнителя.

      • Использовать учетные данные, не принадлежащие Исполнителю.

   2. Нарушение работы системы:

      • Проверять уязвимости системы безопасности, нарушать процедуры регистрации/авторизации без разрешения Сервиса.

      • Создавать помехи в работе Сайта (распространение вирусов, массовая рассылка, DDoS-атаки и т.п.).

   3. Распространение нежелательной информации:

      • Рассылать спам, рекламные материалы или иной контент без согласия пользователей.

   4. Подмена данных:

      • Имитировать или подделывать заголовки TCP/IP-пакетов в электронных письмах или материалах Сайта.

   5. Использование запрещенных инструментов:

      • Применять ПО для автоматизации действий (парсинг, боты), кроме встроенного функционала Сайта.

      • Использовать анонимные прокси-серверы, удаленный доступ (Remote Desktop Control) или IP-адреса, не принадлежащие Исполнителю.

3. Ответственность за нарушения

   1. Нарушение информационной безопасности влечет гражданскую и уголовную ответственность.

   2. Сервис вправе инициировать расследование нарушений совместно с компетентными органами для пресечения противоправной деятельности.

4. Нарушения фиксируются Сервисом с использованием:

   • Технических и программных средств контроля (логирование, статистический анализ и т.п.).

   • Данных, полученных от третьих лиц.

5. Сервис осуществляет постоянный мониторинг использования Сайта/Приложения для:

   • Контроля соблюдения условий настоящего Соглашения.

   • Выполнения обязательств по договорам с Заказчиками.

7. Заверения и ответственность сторон

1. Общество не несет ответственности за:

   • Косвенные, штрафные, упущенные выгоды, фактические или предполагаемые убытки (включая потерю прибыли, утрату контрактов, производственные потери), возникшие в связи с исполнением Соглашения.

   • Ссылки на сторонние сайты в Сервисе не подразумевают одобрения их содержания. Общество не проверяет достоверность, законность или безопасность таких ресурсов и не отвечает за их доступность, контент или последствия использования.

   • Услуги предоставляются по принципу «как есть» и «на условиях наличия».

2. Исполнитель несет ответственность:

   • В соответствии с законодательством РФ и условиями выбранного Тарифа;

   • За соответствие размещаемого контента требованиям закона, включая соблюдение интеллектуальных и неимущественных прав третьих лиц.

3. Общество вправе:

   • Удалять или блокировать контент Исполнителя без объяснения причин;

   • Копировать и перерабатывать контент для технического соответствия Сервиса.

4. Исполнитель самостоятельно оценивает риски, связанные с использованием контента.

8. Порядок разрешения споров

1. Споры, возникающие из Соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации. Нормы о защите прав потребителей не применяются к отношениям между Исполнителем и Сервисом

2. Досудебный порядок

   1. Стороны обязуются разрешать разногласия путем переговоров.

   2. Претензионный срок: ответ на претензию направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

3. Споры, не разрешенные в досудебном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Общества.

Приложение № 1

к Пользовательскому соглашению (оферта Общества) Версия № 1.4.

для Пользователей, осуществляющих оказание Услуг — Исполнителей

Перечень документов

предоставляемых для проведения необходимых проверок с целью обеспечения безопасности Исполнителям Сервиса:

Самозанятый:

1. ИНН
2. Справка о постановке на учет самозанятого (КНД 1122035)
3. Серия и номер Паспорта.
4. Банковские реквизиты
5. Фото с паспортом

Для юридических лиц и ИП:

1. Свидетельство о регистрации (ОГРН/ОГРНИП);
2. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
3. Банковские реквизиты.

Приложение № 2

к Пользовательскому соглашению (оферта) Версия № 1.4.

для Пользователей, осуществляющих оказание Услуг — Исполнителей

ТАРИФЫ и размеры лицензионного и агентского вознаграждения

1. Использование Сервиса и Приложения

1. Общество предоставляет Пользователю право использования дополнительных платных функциональных (программных) возможностей Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии посредством получения доступа к Приложению и его фактического использования в пределах территории, на которой оно доступно. За Обществом сохраняется право выдачи лицензий другим лицам.

2. Вознаграждение по лицензии, указанной в п. 1.1 настоящего Пользовательского соглашения устанавливается на основании автоматических алгоритмов Сервиса, автоматизированной системой расчета в отношении каждого Заказа, принятого Пользователем к исполнению, и варьируется от 25% до 65% от стоимости Заказа включая сервисный сбор (до 79 рублей), указанный Заказчику. Размер вознаграждения зависит от таких показателей как история взаимодействия Пользователя и Сервиса, объем спроса на Услуги со стороны Клиентов на каждую конкретную дату и время и количество Пользователей, исполняющих Заказ. Принимая Заказ Клиента к исполнению, Пользователь выражает свое согласие с размером вознаграждения, подлежащего оплате Обществу.

3. В случае расчетов между Пользователем и Клиентов в безналичной форме, при помощи сервиса «Безопасная сделка», размер вознаграждения в пользу Общества переводится Банком-эквайером из суммы вознаграждения Пользователя (стоимости Заказа), полученного Пользователем от Клиента при помощи сервиса «Безопасная сделка», на что Пользователь, принимая условия настоящего Пользовательского соглашения, дает свое согласие.

4. Сервис вправе уменьшать размер своего вознаграждения за конкретный Заказ, в том числе (но не ограничиваясь):

   • В случае оказания услуг по Заказу в нестандартных условиях;

   • Исходя из индивидуальных особенностей Заказа:

     • удалённость;

     • время выполнения Заказа;

     • время начала Заказа: ранний/поздний;

   • иных, признаваемых Сервисом.

5. Сервисный сбор за каждый успешный заказ — до 79 рублей в зависимости от уровня сложности. Вознаграждение за уборку по лицензии в п.1.2 указано без учета страхового взноса. Выплаты за доп. опции и почасовую уборку так же указаны без его учета, так как взнос взимается со всего заказа.